捍卫自己的权益和自尊母亲今天去一家大型商场购买卫浴配件，袋中提着于前一日买的其他配件（该商场也有同品牌出售），不料该品牌营业员通知其厂家老板说我母亲偷了柜台东西（估计是厂家在商场租的柜台），老板到后，非常不客气的硬让把东西拿出来，当时母亲身上没带收据。该柜台营业员口口声声称亲眼见母亲把东西装入袋中。顿时，商场很多营业员也凑上来帮该营业员说话。后来母亲拨打了110，110到后，了解清楚。把商品条形码核对并过机器划价，发现跟商场的此商品不符，一致认定不是该商场商品。事件经过就这样。母亲一起的朋友说，事发当时，我母亲全身发抖，眼泪不住的留，特别委屈。回家后此事带来的影响可想而知。快60岁的人，能经得起这样的愿望和污蔑吗？请问，母亲该用何种方式捍卫自己的权益和自尊！
要求超市赔礼道歉。协商解决。可以要求赔礼道歉，赔偿精神损失。起诉，要求对方赔偿精神损失、赔礼道歉。还可以通过媒体曝光，什么商场这样牛啊？可以要求精神赔偿