商铺我在乌市繁华区买了一个15.97…

商铺我在乌市繁华区买了一个15.97平米的商铺，1月份买的，最近商家说因为商铺的产权办不下来，说退款，可是已经好久了，商家就还是不给退钱，我改怎么办。

回复刘洹岑按协议处理