非自身原因造成银行贷款信誉度怎么样才能消除我买的商品房，在银行按揭卡办理下来后，银行工作人员没有通知我说此已经办好去领取，银行人员把按揭卡移交给开发商进行特快专递邮寄到我住的地址，开发商人员也通知我说要注意查收，邮局人员送到我住址后也未给我联系说有有邮件要收取，直接就转交给我所住小区物业管理人员（物业与邮局之间没有相关邮件代收协议），物业人员把我邮件压了近一个，后来我估计按揭卡应该快办理下来了，自己主动打电话问银行人员才得知前面的情况，虽然后面我们拿到了按揭卡，但已经造成第一次交纳按揭费的时间了，虽银行没有扣我的滞纳金，但造成了自己在银行一次不良记录，请问能消除这样的非我自身原因而造成的不良记录吗？或者能有法律方式解决吗？谢谢尽快恢复。
找银行办理。